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Ao longo da nossa atividade identificamos situações originadas por ações inadequadas dentro das Organizações. Uma que sempre nos chama a atenção é a COMUNICAÇÃO. Como sabemos existem vários tipos de Comunicação dentro das Organizações e as mais evidentes são: a falada, a escrita e a do olhar. Ela está presente no nosso dia a dia.

Observamos que na maioria das vezes ela é praticada de forma inadequada. Vejamos o desenvolvimento de uma reunião onde, nenhum dos participantes, possui uma folha de papel e uma caneta. O que se espera dessa reunião? A experiência tem mostrado um resultado pífio, pois não há uma agenda a ser cumprida, tempo certo para realização, idéias e colocação desordenadas, todos os participantes falando ao mesmo tempo. Quais serão os resultados? Pode-se imaginar. Com certeza teremos as três formas de comunicação sendo utilizadas.

É importante e necessário que o nosso tempo seja utilizado de forma objetiva, produtiva e consciente. Para que haja uma ordem é necessário criar uma agenda com temas definidos, dar uma seqüência aos assuntos e principalmente, avançar na busca de soluções objetivando o crescimento da empresa, a melhoria da organização, a objetividade. Porque não podemos esquecer que tudo que fazemos internamente, reflete diretamente na satisfação ou insatisfação do nosso Cliente.

Arnaldo Piegel, Diretor da A. PIEGEL Soluções Corporativas, Agosto de 2007

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