Uma organização é uma construção humana arbitrária com base lógica e racional pela intenção explícita de se alcançar um objetivo. Essa construção se supõe capaz de agir de forma integrada e se torna efetiva pela ação de seus membros. Isto é o que denominamos de "Identidade Corporativa".

No entanto, ao assumirem suas funções, as pessoas integram suas personalidades, valores e concepções de mundo à realidade organizacional, influenciando ações e reprogramando a lógica da construção. Este é o caminho natural para a perda da "Identidade Corporativa". Como realidade reconstruída, a organização torna-se apenas uma referência para direcionar comportamentos individuais, naturalmente discrepantes e desarticulados.

A decisão de mudar significa acentuar deliberadamente a desarticulação natural da organização: terá igualmente uma base lógica e intencional e uma ilógica e emergente. Como outras decisões: visa a objetivos, identifica alternativas, analisa informações e enfrenta as mesmas dúvidas, problemas e obstáculos. No entanto, mais do que em outras decisões, a intenção de inovar aguça as contradições naturais já existentes no meio organizacional. Ao contrapor as forças da estabilidade e as da mudança, rompe valores e interesses, gerando apoios e resistências mais nítidos, além de fazer aflorar emoções e imaginações menos conhecidas.

Iniciar um processo de mudança significa envolver-se com a mesma diversidade de fatores técnicos e comportamentais apenas manifestados de forma mais oponente e ambígua. Na verdade, toda organização possui contradições ao conviver com: disciplina coletiva ao buscar a autonomia individual; diversidade ao pretender a unidade; e com a complexidade e a desordem ao tentar a simplicidade e a ordem.

Arnaldo Piegel, Diretor da A. PIEGEL Soluções Corporativas, Junho de 2007

 

 

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