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A experiência adquirida no desenvolvimento de trabalhos de assessoria nos tem demonstrado que existe uma crise gerencial nas empresas de todos os portes. Via de regra, os dirigentes culpam os funcionários como sendo a parte principal dos problemas. Porém o que se tem notado é que o problema está nos dirigentes. Senão vejamos:

1. É comum observarmos que os líderes estão mais preocupados com os assuntos particulares do que com processos de trabalho. Aliás, poucos têm o preparo ou o conhecimento sobre processos de trabalho e do funcionamento da cadeia produtiva interna.
2. Existe uma falta de controle na execução dos serviços realizados.
3. Existe uma falta de planejamento e de informações da onde se pretende chegar. Em sendo desconhecido pelo público interno, estes, apenas realizam o básico.
4. Existe uma falta de desenvolvimento das pessoas tanto tecnicamente quanto administrativamente.
5. Cria-se um distanciamento entre os líderes e os funcionários, transformando-os, simplesmente, empregados. Deixa de existir o envolvimento das pessoas com o negócio.
6. Existe uma falta de planejamento das tarefas e, muitas vezes, por não saber fazer. Isso demonstra que o crescimento profissional das pessoas é deficiente.

Esta postura torna cada vez mais crônica a crise gerencial observada dentro das empresas e os efeitos vêm se tornando cumulativos e extremamente danosos para a gestão das empresas.

É importante ressaltar que existe uma mudança contínua nos hábitos, nas necessidades, nos serviços, nos produtos, na tecnologia enfim, em tudo aquilo que nos cerca. E o que temos observado? É que a visão da maioria dos empresários não tem se modificado. Observa-se sim, uma inversão de valores que parece não ter limites. Analisando esse processo, hoje, o mesmo parece não ter volta. E mais, não sabemos que mudanças esse processo causará na gestão das empresas.

É preciso rever, urgentemente, esse processo para que as empresas possam crescer e se desenvolver dentro de um novo formato de gestão. É preciso, também, modificar a zona de conforto das partes envolvidas, sejam os empresários, os líderes ou os funcionários. O colaborador que não sabe lidar com pessoas e processos não pode ser um gerente.

Arnaldo Piegel, Diretor da A. PIEGEL Soluções Corporativas, Janeiro de 2007

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